如何正确的使用CRM

2018-12-13 16:27:06 来源：扬州市新竹网络科技有限公司

客户是企业的生存之本，应该引起企业的高度重视。那如何在保证不流失老客户的情况下，不断加大新客户的挖掘呐？在这个信息化时代，靠人工和原先的老模式已经无法跟上时代的脚步。所有很多睿智的企业管理者，都会选择一套适合自己的客户关系管理软件，来不断完善客户管理，并为企业提升大利润。
那到底一个好的客户关系管理软件如何真正做到维护老客户，开发新客户呢？首先，我们也提到在这个时代，客户数量越来越庞大，客户类型越来越复杂。传统的客户信息保存方式，会因为客户的累积数量不断增加，显得越来越吃力。真正选择一套CRM客户关系管理软件，一步就可以解决这方面问题。企业需要将老客户的信息全部存储到CRM系统中来，当然不仅仅是客户签单的状况，好包括客户的岗位，家庭关系，个性化需求等等，数据越全面越有助于后期的分析和挖掘。此时，我们选择的CRM客户关系管理软件就类似于一个在线的数据库，完善记录了大量客户信息；
第二，在完成了一步的基础之上，假设我们选择了新竹CRM客户关系管理软件，下面可以进行第二个步骤，即给客户分组，哪些客户有共同爱好和需求，哪些客户有相同的购买历史，哪些客户属于同一片工业区等等，这个可以到时候根据产品的类型，详细分组。这样，我们就利用了现代大数据技术，形成了一组组鲜明的客户画像，再为相类似的客户贴上标签，这样可以做到全方位了解每一个客户信息；
第三，当客户组建成，每一个组都有相应标签，这个时候我们需要更深入地分析客户需求，要了解客户真正需要什么，需要的东西是可以帮助他解决什么问题的，痛点在哪里等等，这样可以形成一套完整清晰的营销策略，可以针对这一组的客户实行这样一套个性化营销。在有限的时间内，不断提升工作效率，这样也加速了订单的促成；
后，我们在分析过往客户数据时，会用到报表和图表的功能。新竹CRM客户关系管理软件的这部分功能，可以详细分析客户综合数据，使客户的情况一目了然。不管是月报，季报或是年报，强大的后台系统都能快速，完整地分析制定！

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