你还不知道CRM是什么意思

CRM全名是Customer Relationship Management中文的意思是客户关系管理。
在不同的场合中，CRM的解释可以是管理学术语，也可以是一个软件系统。当然大部分场合大家都说的是CRM系统，因为这是现代企业所需要的。