什么是CRM客户管理

2023-04-17 13:35:58 来源：扬州市新竹网络科技有限公司

CRM（Customer Relationship Management）客户管理是一种企业通过有效地管理与客户的关系来提高客户满意度、增加客户忠诚度、提高销售收入和降低成本的管理策略。它是一种综合性的管理思想，包括客户数据管理、客户关系管理、销售管理和服务管理等方面的内容。
CRM客户管理的目的是建立长期稳定的客户关系，增加客户价值，提高客户满意度和忠诚度，从而实现企业的可持续发展。
CRM客户管理对于企业的发展至关重要。它可以帮助企业了解客户的需求和偏好，提供个性化的服务和产品，从而提高客户满意度和忠诚度。同时，CRM客户管理还可以帮助企业挖掘潜在的销售机会，提高销售转化率和收益。此外，CRM客户管理还可以帮助企业降低客户服务成本，提高服务效率和质量。扬州市新竹网络科技有限公司创立于2008年，是一家专注于高端扬州网站建设和品牌传播的网络服务机构，致力于为企业提供丰富的网络解决方案。在网站创意设计、营销推广到技术研发领域拥有丰富经验，我们通过建立对目标客户和用户行为的分析，整合高质量设计和技术，为您打造创意十足、有价值的设计体验。

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